Meu INSS: como usar o aplicativo para pedir benefícios, agendar perícia e consultar o extrato

O Meu INSS é o canal digital do Instituto Nacional do Seguro Social, disponível como aplicativo (Android e iOS) e site. Por ele é possível pedir aposentadoria, auxílio por incapacidade, BPC, pensão e salário-maternidade, além de consultar o histórico de contribuições e acompanhar processos. Com a conta gov.br, o acesso é gratuito e funciona 24 horas.

Como acessar

1. Baixe o aplicativo Meu INSS na loja oficial ou acesse meu.inss.gov.br;
2. Entre com a conta gov.br (CPF e senha). Quem não tem conta pode criá-la no mesmo momento;
3. Para alguns serviços, é necessário nível de conta prata ou ouro, obtido por reconhecimento facial no app gov.br, por validação bancária ou com a Carteira de Identidade Nacional;
4. Na tela inicial, use a busca ("Do que você precisa?") para localizar o serviço.

Serviços mais usados

• Extrato de contribuições (CNIS): mostra todos os vínculos e recolhimentos registrados; conferir esse extrato é o primeiro passo antes de pedir aposentadoria;
• Simular aposentadoria: calcula o tempo de contribuição e indica quando as regras são atendidas;
• Pedir benefício: aposentadorias, auxílio por incapacidade temporária, BPC, pensão por morte, salário-maternidade, auxílio-reclusão;
• Agendar perícia médica ou enviar atestado pelo Atestmed, quando o afastamento for de até 180 dias;
• Extrato de pagamento de benefício e carta de concessão;
• Prova de vida: hoje realizada, em grande parte, por cruzamento de dados; o aplicativo informa se há pendência;
• Atualizar dados e cadastrar representante ou procurador.

Como fazer um pedido sem erros

• Antes de pedir, confira o CNIS e peça a correção de vínculos faltantes com documentos (carteira de trabalho, carnês, holerites);
• Digitalize os documentos em boa qualidade, em PDF ou imagem legível, com frente e verso;
• Responda às exigências no prazo indicado — o não cumprimento leva ao arquivamento;
• Acompanhe o status em "Consultar pedidos" e ative as notificações do aplicativo.

Documentos mais pedidos

Além do documento de identidade com foto e do CPF, os pedidos costumam exigir: carteiras de trabalho (todas, inclusive as antigas), carnês de contribuição, certidões de nascimento ou casamento (para pensão e salário-maternidade), laudos e exames recentes (para benefícios por incapacidade e BPC por deficiência), comprovante de residência e, quando houver, a procuração ou o termo de representação. Reunir tudo antes de iniciar o pedido evita exigências e reduz o tempo de análise.

Telefone 135 e atendimento presencial

Quem tem dificuldade com o aplicativo pode usar a Central 135 (ligação gratuita de telefone fixo e ao custo de ligação local de celular), de segunda a sábado. Pelo 135 é possível fazer agendamentos, pedir benefícios e tirar dúvidas. O atendimento presencial nas agências ocorre, em regra, mediante agendamento prévio.

Prazos de análise

O INSS tem prazos legais para analisar os pedidos, que variam conforme o tipo de benefício. Quando o prazo é ultrapassado, o segurado pode registrar reclamação na Ouvidoria pelo próprio Meu INSS. Em casos de demora excessiva, a Defensoria Pública da União presta orientação gratuita.

Perguntas frequentes

Com o CNIS conferido e os documentos organizados, a maioria dos pedidos pode ser feita em poucos minutos pelo celular — e o acompanhamento evita surpresas.